Što je to točno unutarnja služba?

Kako bi rad na terenu funkcionirao prema planu i bez greške, u Förchu djeluje i razgranata unutarnja služba. Pod vodstvom i pod paskom svojeg voditelja, unutarnja služba školuje, nadzire i opskrbljuje terenske zastupnike, pruža im višestruku podršku te je u stalnom kontaktu s njima i njihovim nadređenima. Isto tako, sve fakture i uknjižbe, regulacije narudžbi, noviteti u poslovanju, administrativna podloga, kreiranje promotivnih sadržaja te kontinuirana komunikacija s upravom i IT službom čine svakodnevicu njezina uigranog tima. Poznato je da se poslovna učinkovitost i dobri rezultati postižu pravilnom podjelom rada, stoga se unutarnja služba dijeli na marketing, produkt-menadžment, računovodstvo, skladište i shop.

Marketinški tim bavi se izradom akcija i newslettera, evidentiranjem promotivnog materijala, praćenjem terenskih zastupnika i njihovih budžeta, prijevodom artikala za katalog i još mnogim stvarima. Dakako, ova je ekipa neophodna i u prezentaciji tvrtke u medijima, gdje pokazuje svoje iznimne digitalne vještine i kreativnost. 

U stalnoj je suradnji s marketingom i odjel produkt-menadžmenta, svakako jedan od stupova unutarnje službe. Osim što redovito školuju terenske zastupnike i stoje im na usluzi, njegovi djelatnici neprestano provjeravaju i ažuriraju prodajni asortiman, kontroliraju naloge, odabiru artikle za akcije, organiziraju već dobro poznate kućne sajmove, a povremeno i sami obilaze teren. 

U komunikaciji s vanjskom službom, kao i sa svim kupcima i dobavljačima, sudjeluje i marljivi računovodstveni tim. Upravo je on zaslužan za jasnu i efikasnu administrativno-pravnu podlogu poslovanja, pa mu nijedan obračun, knjiženje, evidencija ili financijski izvještaj ne može proći ispod radara. 

Uz administrativne poslove valja spomenuti i one koji uključuju i rad sa samim proizvodima. Tako se ujutro zaprimljena roba po dolasku doprema u skladište, gdje se provjerava, važe, fakturira, deklarira i isti dan šalje kupcu. Pritom svaki pojedinačni artikl dobiva svoju zasebnu deklaraciju na hrvatskom jeziku. I za kraj, tu je i Förchova prodavaonica koja terenskim zastupnicima i klijentima može olakšati i ubrzati proces prodaje. Ona sadrži izbor artikala iz asortimana i, kako se radi o veleprodaji, ponajviše služi za upoznavanje s produktima i savjetovanje, u čemu pomažu naši iskusni referenti prodaje.

Blog